Close

TELEFONIA MÒBIL

SERVEIS

Quina cobertura tindré amb Punt d’Accés?

Utilitzem la xarxa Movistar. Per tant, compartim la cobertura 3G i 4G.

Com podré consultar el saldo i el consum?

Actualment, els usuaris poden consultar el saldo i el consum posant-se en contacte amb nosaltres. Aviat, però, tindrem a disposició dels clients un portal d’usuaris on podran consultar-lo.

Podré conservar el número de telèfon?

Sí, mitjançant una portabilitat, pots mantenir el número.

 

MÒBIL

Quan obtingui la targeta SIM, què hauré de fer per activar-la?

Per activar la SIM, només cal que efectuïs una trucada. Per disposar d’internet, però, cal que configuris l’APN. Si no saps com fer-ho, posa’t en contacte amb nosaltres i t’ajudarem encantats.

Què hauré de fer si he introduït el PIN tres vegades malament i la SIM s’ha quedat bloquejada?

Hauràs d’introduir el PUK, que el trobaràs a la targeta que contenia la SIM. Si no el trobes, pots posar-te en contacte amb nosaltres i t’ajudarem encantats. Si vols canviar el PIN, cal que consultis la guia del telèfon.

Com podré trucar amb número ocult?

Per trucar amb número ocult, només has de marcar #31# i, a continuació, el número de telèfon al que desitges trucar. Recorda, però, que no pots ocultar el número per enviar SMS.

Tindré bústia de veu?

 Sí, és gratuïta i entrarà en funcionament tan bon punt activis la SIM.

Què hauré de fer per desactivar la bústia de veu?

Per desactivar la bústia de veu, cal que teclegis ##002# i la tecla de trucada.

Podré limitar el consum de dades mòbils?

Sí, només has de trucar-nos al telèfon gratuït 222 des de la teva línia Pda.coop. Establirem el límit màxim que decideixis i, abans que hagis assolit aquesta xifra, rebràs un SMS gratuït informatiu.

Podré tornar a activar la SIM recuperada després d’haver-la desactivat per creure que l’havia perdut o que me l’havien robat?

No, si una targeta ja ha estat desactivada no és possible tornar-la a activar.

Quant em costarà un duplicat de la targeta SIM?

Aquest servei té un cost de 5€ (IVA inclòs).

 

INTERNET

Com podré saber si tinc cobertura 4G?

Utilitzem la xarxa Movistar. Per tant, compartim la cobertura 3G i 4G.

Rebré cap avís quan excedeixi el límit de dades contractades?

Sí, t’enviarem un SMS gratuït quan assoleixis el 80% de la capacitat contractada. I quan n’hagis consumit més del 90%, t’enviarem un altre SMS i t’informarem de la possibilitat de contractar un bo addicional amb el qual podràs seguir navegant amb la màxima velocitat.